НОВОСТИ КОМПАНИЙ

Все новости

ЛЕНТА НОВОСТЕЙ

Все новости

Опросы

Какой у вас цвет глаз?









Реклама

Почему абонентам отказывают в переходе к другому оператору

По данным статистики Центрального научно-исследовательского института связи (ЦНИИС), каждому второму абоненту отказывают в переходе к другому оператору с сохранением своего номера. Сотовые компании зачастую просто саботируют переход к конкурентам, пишут «Известия».

Почему абонентам отказывают в переходе к другому оператору
Ср 05 февраля 2020, 12:02

Фото: pikabu.ru


Только половина заявлений на перенос номера от одного сотового оператора к другому удовлетворяется компаниями. Часто, чтобы перенести номер, нужно предпринять не одну попытку. Такие данные представил ЦНИИС — подведомственный Россвязи оператор базы данных.

Для того, чтобы обеспечить возможность сменить оператора в пределах своего региона и сохранить при этом номер (включая префикс), в закон «О связи» в конце 2013 года были внесены поправки, закрепляющие такое право абонента. Стоимость MNP не может превышать 100 рублей, а новый оператор должен начать оказывать услуги связи не позже, чем на восьмой день с даты заключения договора.

Причина отказа может заключаться в том, что абонент подает заявку на перенос номера, владельцем которого не является, или указывает свои паспортные данные с ошибкой, либо же имеет задолженность по лицевому счету, сказали «Известиям» в пресс-службе «Мегафона».

Пресс-секретарь «Вымпелкома» (работает под брендом «Билайн») Анна Айбашева пояснила, что причина диспропорции в количестве заявлений и удовлетворенных заявок на перенос может быть как в работе по удержанию клиентов оператором-«донором», так и в несовпадении личных данных клиентов. Разница даже в одной букве делает перенос невозможным, пояснила она.

В «Tele2» добавили, что участники рынка нелегко отпускают клиентов к конкуренту. В компании пояснили, что иногда операторы отклоняют заявки без видимых на то оснований — порой и вовсе без указания причины отказа. К тому же иногда клиенты после очередного необоснованного отказа в MNP просто сдаются и остаются со старым оператором. Наконец, компании ведут борьбу за абонента коммерческими инструментами, соблазняя его демпинговыми условиями.

Операторы саботируют перенос номеров: в большинстве случаев абонент при первом обращении получает отказ, для этого находится какая-нибудь мелочь, формальный повод, — согласен аналитик «Telecom Daily» Илья Шатилин.

Сдерживает абонента от перехода к конкуренту довольно длительный срок переноса номера — он занимает от трех до семи дней, тогда как в большинстве стран переход осуществляется за один день или даже несколько часов. Это позволяет оператору предложить клиенту более выгодные условия, чтобы тот остался. Некоторые клиенты даже специально подают заявление на перенос, чтобы получить более выгодное предложение.

Как писали «Известия» ранее, бизнес предложил Минкомсвязи внести в отраслевое законодательство изменения, легализующие использование виртуальных SIM-карт (eSIM). Введение новых норм позволит менять номер, тариф и оператора без посещения офиса продаж и предъявления паспорта, полагают их разработчики. Эксперты считают, что изменения, необходимые для легализации eSIM в России, можно принять уже до конца этого года. Для нового подключения в перспективе будет достаточно просканировать, к примеру, QR-код в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении оператора.

Источник информации: Чайковские.Новости



Добавить комментарий

ЛЕНТА НОВОСТЕЙ

Популярные новости

В Чайковском ведутся поиски без вести пропавшей пенсионерки

В Чайковском ведутся поиски без вести пропавшей пенсионерки

Отделом МВД России по Чайковскому городскому округу разыскивается без вести пропавшая Хромова Вера Геннадьевна 1954 года рождения. Утром 20 мая 2020 года она ушла из дома в селе Альняш в неизвестном направлении  и до настоящего времени ее местонахождение не установлено. 

Чт 11 июня 2020, 14:23
Комментариев: 0

Чайковские.рф сообщают о ценах на политрекламу к сентябрьским выборам 2020 г

Чайковские.рф сообщают о ценах на политрекламу к сентябрьским выборам 2020 г

Чайковские.рф (Общество с ограниченной ответственностью «Мегаарт» (ООО «М.арт»)) извещает о принятии участия в изготовлении и размещении агитационных материалов на сайте и наружной рекламы к досрочным выборам губернатора Пермского края в единый день голосования – 13 сентября 2020 года.

Пн 22 июня 2020, 16:32
Комментариев: 0

Российский IT проект Sfera – все приложения в одном месте

Российский IT проект Sfera – все приложения в одном месте

В августе 2020 года выходит новое приложение SFERA. Это уникальная платформа с множеством сервисов, необходимых каждому из нас. Единый ID вместо номера телефона и почты. Всё для удобства пользователей!

Вт 30 июня 2020, 16:45
Комментариев: 8

Коронавирус: обстановка в Чайковском на 10 июня

Коронавирус: обстановка в Чайковском на 10 июня

По данным министерства здравоохранения Пермского края, за минувшие сутки в Чайковском количество заболевших COVID-19 и выздоровевших осталось прежним. 

Ср 10 июня 2020, 15:47
Комментариев: 1

Несоблюдение ПДД может обернуться штрафом

Несоблюдение ПДД может обернуться штрафом

На территории Пермского края стартовал ряд профилактических мероприятий по предотвращению ДТП с участием водителей вело-мототранспорта. Рейды будут проводиться в период с 8 июня по 1 октября 2020 года.

Ср 10 июня 2020, 16:47
Комментариев: 0

8 проектов будут реализованы в Чайковском

8 проектов будут реализованы в Чайковском

Реализация всех проектов социальных и гражданских инициатив будет осуществлена в 2020 году.

Чт 18 июня 2020, 11:34
Комментариев: 35

Прокуратура защитила пенсионерку, которая ползком добиралась до магазина

Прокуратура защитила пенсионерку, которая ползком добиралась до магазина

Парализованная жительница города Чайковский вынуждена была самостоятельно ползком добираться до магазина. Видео, как это происходило, ранее появилось в соцсетях. После публикации Чайковская горпрокуратура провела проверку.

Вт 09 июня 2020, 14:23
Комментариев: 63

Учебный год в школах Прикамья начнется с традиционных линеек

Учебный год в школах Прикамья  начнется с традиционных линеек

Новый учебный год в Прикамье начнется как обычно: с торжественной линейкой и уроками в школе. Пишет properm.ru соссылкой на Instagram министра образования Пермского края Раисы Кассиной.

Вт 30 июня 2020, 15:27
Комментариев: 4

ЛЕНТА НОВОСТЕЙ

Препарат для лечения COVID-19 поступил в Чайковскую ЦГБ

По информации краевого Минздрава, на данный момент производителю лекарственного препарата «Авифавир», применяемого для лечения инфекции, направлена заявка на поставку препарата.

Пт 03 июля 2020, 12:36
Комментариев: 1

Коронавирус в Чайковском: обстановка на 7 июля 2020 года

По данным регионального минздрава, за минувшие сутки в Чайковском новых случаев заражения COVID-19 не зарегистрировано, количество выздоровевших также не изменилось.

Вт 07 июля 2020, 13:27
Комментариев: 0

Коронавирус в Чайковском: 3 июля новых заболевших нет

По данным регионального минздрава на 13.00 ч. 3 июля  в Чайковском новых случаев заражения COVID-19 не зарегистрировано, о выздоровевших так же не сообщается. 

Пт 03 июля 2020, 13:17
Комментариев: 0

Ученые назвали крупы, помогающие похудеть

Регулярное включение в рацион бобовых (одной порции фасоли, гороха, нута или чечевицы в день) помогает добиться небольшого, но устойчивого снижения веса, показало новое исследование, результаты которого опубликованы в издании The American Journal of Clinical Nutrition, сообщает РГ.

Чт 31 марта 2016, 12:25
Комментариев: 5

Чайковские.НОВОСТИ оперативно сообщают последние новости в г. Чайковский и другие важные события в Чайковском муниципальном районе и городе.

 18+ 

Пользовательское соглашениеСоглашение о конфиденциальности информации

Сетевое издание "Чайковские.рф" (Chaikovskie.ru). Зарегистрировано в Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор).
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС77-56572 от 26.12.2013 г. Учредитель и издатель Общество с ограниченной ответственностью "Мегаарт".
Адрес редакции: 617760, Россия, Пермский край, город Чайковский, ул. Ленина, д. 45 оф. 54. Телефон редакции: +7 (34241) 22 345.
Адрес учредителя: 617760, Россия, Пермский край, город Чайковский, ул. Ленина, д. 45 оф. 54. Телефон: +7 (34241) 22 400.

Распространяется бесплатно. Редакция не несет ответственности за достоверность информации, содержащейся в рекламных объявлениях и сообщениях пользователей сайта. Редакция не предоставляет справочной информации. Материалы обозначенные символом PR распространяются на платной основе.

©2013 Чайковские.рф
Перепечатка материалов допускается с разрешения редакции с обязательным указанием прямой ссылки на сайт chaikovskie.ru