НОВОСТИ КОМПАНИЙ

Все новости

ЛЕНТА НОВОСТЕЙ

Все новости

Опросы

Вы изменяли в браке?




Реклама

Почему абонентам отказывают в переходе к другому оператору

По данным статистики Центрального научно-исследовательского института связи (ЦНИИС), каждому второму абоненту отказывают в переходе к другому оператору с сохранением своего номера. Сотовые компании зачастую просто саботируют переход к конкурентам, пишут «Известия».

Почему абонентам отказывают в переходе к другому оператору
Ср 05 февраля 2020, 12:02

Фото: pikabu.ru


Только половина заявлений на перенос номера от одного сотового оператора к другому удовлетворяется компаниями. Часто, чтобы перенести номер, нужно предпринять не одну попытку. Такие данные представил ЦНИИС — подведомственный Россвязи оператор базы данных.

Для того, чтобы обеспечить возможность сменить оператора в пределах своего региона и сохранить при этом номер (включая префикс), в закон «О связи» в конце 2013 года были внесены поправки, закрепляющие такое право абонента. Стоимость MNP не может превышать 100 рублей, а новый оператор должен начать оказывать услуги связи не позже, чем на восьмой день с даты заключения договора.

Причина отказа может заключаться в том, что абонент подает заявку на перенос номера, владельцем которого не является, или указывает свои паспортные данные с ошибкой, либо же имеет задолженность по лицевому счету, сказали «Известиям» в пресс-службе «Мегафона».

Пресс-секретарь «Вымпелкома» (работает под брендом «Билайн») Анна Айбашева пояснила, что причина диспропорции в количестве заявлений и удовлетворенных заявок на перенос может быть как в работе по удержанию клиентов оператором-«донором», так и в несовпадении личных данных клиентов. Разница даже в одной букве делает перенос невозможным, пояснила она.

В «Tele2» добавили, что участники рынка нелегко отпускают клиентов к конкуренту. В компании пояснили, что иногда операторы отклоняют заявки без видимых на то оснований — порой и вовсе без указания причины отказа. К тому же иногда клиенты после очередного необоснованного отказа в MNP просто сдаются и остаются со старым оператором. Наконец, компании ведут борьбу за абонента коммерческими инструментами, соблазняя его демпинговыми условиями.

Операторы саботируют перенос номеров: в большинстве случаев абонент при первом обращении получает отказ, для этого находится какая-нибудь мелочь, формальный повод, — согласен аналитик «Telecom Daily» Илья Шатилин.

Сдерживает абонента от перехода к конкуренту довольно длительный срок переноса номера — он занимает от трех до семи дней, тогда как в большинстве стран переход осуществляется за один день или даже несколько часов. Это позволяет оператору предложить клиенту более выгодные условия, чтобы тот остался. Некоторые клиенты даже специально подают заявление на перенос, чтобы получить более выгодное предложение.

Как писали «Известия» ранее, бизнес предложил Минкомсвязи внести в отраслевое законодательство изменения, легализующие использование виртуальных SIM-карт (eSIM). Введение новых норм позволит менять номер, тариф и оператора без посещения офиса продаж и предъявления паспорта, полагают их разработчики. Эксперты считают, что изменения, необходимые для легализации eSIM в России, можно принять уже до конца этого года. Для нового подключения в перспективе будет достаточно просканировать, к примеру, QR-код в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении оператора.

Источник информации: Чайковские.Новости



Добавить комментарий

ЛЕНТА НОВОСТЕЙ

Популярные новости

Обзор видео-роликов с YouTube: «Укротительницы ветра» и «Снежная дорога»

Обзор видео-роликов с YouTube: «Укротительницы ветра» и «Снежная дорога»

Портал вновь публикует «порцию» видеороликов, так или иначе связанных с городом Чайковский, появившихся на YouTube за прошедшую неделю, с 25-го по 31-е января 2020 года.

Cб 01 февраля 2020, 09:27
Комментариев: 0

В чайковском колледже ведут сбор помощи для многодетной семьи погорельцев

В чайковском колледже ведут сбор помощи для многодетной семьи погорельцев

Семья одной из студенток Чайковского индустриального колледжа оказалась в беде – дом полностью сгорел, без вещей первой необходимости остались родители и маленькие дети. Сотрудники ЧИКа решили помочь погорельцам и организовали сбор помощи.

Ср 05 февраля 2020, 13:12
Комментариев: 44

В Чайковском построят новую детскую поликлинику

В Чайковском построят новую детскую поликлинику

Проект новой детской поликлиники в Завокзальном микрорайоне должен появиться до конца 2020 года. Разработкой проектно-сметной документации (ПСД) занимается ООО «ЭКОСТРОЙПРОЕКТ». Заказчик ПСД – ГКУ «Управление капитального строительства Пермского края».

Ср 29 января 2020, 10:49
Комментариев: 39

С 1 июля 2020 года в России начнется установка умных счетчиков

С 1 июля 2020 года в России начнется установка умных счетчиков

В частных и многоквартирных домах по мере выхода из строя старых счетчиков на электроэнергию с 1 июля 2020 года будут устанавливаться интеллектуальные приборы учета. Об этом напоминает РБК.

Пн 03 февраля 2020, 16:03
Комментариев: 3

Житель Чайковского ответит за кражу четырех бутылок алкоголя

Житель Чайковского ответит за кражу четырех бутылок алкоголя

В Чайковском в минувшее воскресенье произошло ограбление магазина. Подозреваемый задержан.

Пн 10 февраля 2020, 15:53
Комментариев: 4

Карантин в чайковских школах вводится с 5 февраля

Карантин в чайковских школах вводится с 5 февраля

Ограничительные меры по распространению ОРВИ и гриппа в школах Чайковского городского округа вводятся с 5 февраля. Превышение порогового уровня заболеваемостив округе составляет 78%. Об этом сообщает ЮТО Роспотребнадзора.

Вт 04 февраля 2020, 10:06
Комментариев: 2

Повара столовой ЧЭС извинились за таракана в запеканке

Повара столовой ЧЭС извинились за таракана в запеканке

Сотрудники столовой Чайковских электросетей извинились за неприятный «сюрприз» в десерте и пообещали вывести всех «прусаков» на кухне. 

Пт 31 января 2020, 15:22
Комментариев: 2

8 февраля в Чайковском ограничат движение транспорта

8 февраля в Чайковском ограничат движение транспорта

Временное ограничение движения транспортных средств связано с проведением массового мероприятия «Лыжня России – 2020».

Ср 05 февраля 2020, 10:53
Комментариев: 2

ЛЕНТА НОВОСТЕЙ

Мошенники рассчитывают, что вы перезвоните

В последнее время все чаще можно услышать истории о том, как случайным абонентам звонят с московских номеров, но как только принимается вызов, он сбрасывается.

Пт 21 февраля 2020, 14:50
Комментариев: 12

Благоустройство тротуаров и скверов в Чайковском будет продолжено

Данные работы проводятся в рамках проекта «Комфортная городская среда», который реализуется с 2017 года на условиях софинансирования с краем.

Пт 21 февраля 2020, 12:31
Комментариев: 13

Внимание! Полиция разыскивает свидетелей аварии, произошедшей 20 февраля

Госавтоинспекция по Чайковскому городскому округу просит откликнуться свидетелей и очевидцев ДТП, в котором пострадал подросток.

Пт 21 февраля 2020, 13:00
Комментариев: 0

Памятка МЧС: Как не потеряться в лесу?

Ежегодно в Прикамье регистрируется около ста случаев потери людей в лесу. МЧС Прикамья предлагает перед тем как отправиться в лес, вспомнить элементарные правила безопастности. 

Пн 15 августа 2016, 12:47
Комментариев: 0

Чайковские.НОВОСТИ оперативно сообщают последние новости в г. Чайковский и другие важные события в Чайковском муниципальном районе и городе.

 18+ 

Пользовательское соглашениеСоглашение о конфиденциальности информации

Сетевое издание "Чайковские.рф" (Chaikovskie.ru). Зарегистрировано в Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор).
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС77-56572 от 26.12.2013 г. Учредитель и издатель Общество с ограниченной ответственностью "Мегаарт".
Адрес редакции: 617760, Россия, Пермский край, город Чайковский, ул. Ленина, д. 45 оф. 54. Телефон редакции: +7 (34241) 22 345.
Адрес учредителя: 617760, Россия, Пермский край, город Чайковский, ул. Ленина, д. 45 оф. 54. Телефон: +7 (34241) 22 400.

Распространяется бесплатно. Редакция не несет ответственности за достоверность информации, содержащейся в рекламных объявлениях и сообщениях пользователей сайта. Редакция не предоставляет справочной информации. Материалы обозначенные символом PR распространяются на платной основе.

©2013 Чайковские.рф
Перепечатка материалов допускается с разрешения редакции с обязательным указанием прямой ссылки на сайт chaikovskie.ru