НОВОСТИ КОМПАНИЙ

Все новости

ЛЕНТА НОВОСТЕЙ

Все новости

Опросы

Какой у вас цвет волос?







Реклама

Почему абонентам отказывают в переходе к другому оператору

По данным статистики Центрального научно-исследовательского института связи (ЦНИИС), каждому второму абоненту отказывают в переходе к другому оператору с сохранением своего номера. Сотовые компании зачастую просто саботируют переход к конкурентам, пишут «Известия».

Почему абонентам отказывают в переходе к другому оператору
Ср 05 февраля 2020, 12:02

Фото: pikabu.ru


Только половина заявлений на перенос номера от одного сотового оператора к другому удовлетворяется компаниями. Часто, чтобы перенести номер, нужно предпринять не одну попытку. Такие данные представил ЦНИИС — подведомственный Россвязи оператор базы данных.

Для того, чтобы обеспечить возможность сменить оператора в пределах своего региона и сохранить при этом номер (включая префикс), в закон «О связи» в конце 2013 года были внесены поправки, закрепляющие такое право абонента. Стоимость MNP не может превышать 100 рублей, а новый оператор должен начать оказывать услуги связи не позже, чем на восьмой день с даты заключения договора.

Причина отказа может заключаться в том, что абонент подает заявку на перенос номера, владельцем которого не является, или указывает свои паспортные данные с ошибкой, либо же имеет задолженность по лицевому счету, сказали «Известиям» в пресс-службе «Мегафона».

Пресс-секретарь «Вымпелкома» (работает под брендом «Билайн») Анна Айбашева пояснила, что причина диспропорции в количестве заявлений и удовлетворенных заявок на перенос может быть как в работе по удержанию клиентов оператором-«донором», так и в несовпадении личных данных клиентов. Разница даже в одной букве делает перенос невозможным, пояснила она.

В «Tele2» добавили, что участники рынка нелегко отпускают клиентов к конкуренту. В компании пояснили, что иногда операторы отклоняют заявки без видимых на то оснований — порой и вовсе без указания причины отказа. К тому же иногда клиенты после очередного необоснованного отказа в MNP просто сдаются и остаются со старым оператором. Наконец, компании ведут борьбу за абонента коммерческими инструментами, соблазняя его демпинговыми условиями.

Операторы саботируют перенос номеров: в большинстве случаев абонент при первом обращении получает отказ, для этого находится какая-нибудь мелочь, формальный повод, — согласен аналитик «Telecom Daily» Илья Шатилин.

Сдерживает абонента от перехода к конкуренту довольно длительный срок переноса номера — он занимает от трех до семи дней, тогда как в большинстве стран переход осуществляется за один день или даже несколько часов. Это позволяет оператору предложить клиенту более выгодные условия, чтобы тот остался. Некоторые клиенты даже специально подают заявление на перенос, чтобы получить более выгодное предложение.

Как писали «Известия» ранее, бизнес предложил Минкомсвязи внести в отраслевое законодательство изменения, легализующие использование виртуальных SIM-карт (eSIM). Введение новых норм позволит менять номер, тариф и оператора без посещения офиса продаж и предъявления паспорта, полагают их разработчики. Эксперты считают, что изменения, необходимые для легализации eSIM в России, можно принять уже до конца этого года. Для нового подключения в перспективе будет достаточно просканировать, к примеру, QR-код в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении оператора.

Источник информации: Чайковские.Новости



Добавить комментарий

ЛЕНТА НОВОСТЕЙ

Популярные новости

В Чайковском со 2 апреля на улицу можно будет только с бумажным разрешением

В Чайковском со 2 апреля на улицу можно будет только с бумажным разрешением

В Чайковском округе, как и во всем Пермском крае, по указу губернатора со 2 апреля вводится режим полной самоизоляции. Об этом сообщает пресс-служба мэрии.

Ср 01 апреля 2020, 15:29
Комментариев: 4

Юрий Востриков призвал жителей Чайковского соблюдать правила карантина

Юрий Востриков призвал жителей Чайковского соблюдать правила карантина

«Следующая неделя объявлена нерабочей. В связи с этим еще раз обращаю ваше внимание на необходимость провести эти дни дома. Воздержитесь от посещения людных мест, многочисленного общения! Особенно это касается людей старшего возраста, так как они наиболее уязвимы перед новым вирусом»,- говорится в обращении главы Чайковского городского округа.

Пт 27 марта 2020, 11:00
Комментариев: 11

В Чайковском на пешеходном переходе сбили школьника

В Чайковском на пешеходном переходе сбили школьника

Авария произошла в минувшее воскресенье, 22 марта, в вечернее время. 12-летний школьник госпитализирован.

Пн 23 марта 2020, 16:10
Комментариев: 3

Наталью Смышляеву суд приговорил к реальному сроку в колонии

Наталью Смышляеву суд приговорил к реальному сроку в колонии

Пятого марта 2020 года состоялось оглашение приговора экс-председателю комитета по управлению имуществом Чайковского городского поселения Наталье Смышляевой. Она получила срок реального лишения свободы по ст. 159 УК РФ. (мошенничество).

Пт 06 марта 2020, 11:15
Комментариев: 96

Поправки в Конституцию РФ переведут с юридического на русский

Поправки в Конституцию РФ переведут с юридического на русский

Основная задача ЦИК - "обеспечить полную достоверность", отметила глава ЦИК Элла Памфилова. "Чтобы процедура голосования ни у кого не вызывала сомнения. Надо давать полную правдивую достоверную информацию", - сказала она. В специальном мобильном приложении каждый гражданин сможет скачать предлагаемые к Конституции поправки.

Чт 05 марта 2020, 16:11
Комментариев: 38

Сообщения о смерти пациента из Чайковского - фейк

Сообщения о смерти пациента из Чайковского - фейк

Житель Чайковского, у которого по предварительным данным выявлен коронавирус, находится в Перми. Он жив, его состояние стабильное. Об этом сообщает пресс-служба Чайковской горадминистрации.

Ср 01 апреля 2020, 10:26
Комментариев: 16

Чем симптомы коронавируса отличаются от гриппа?

Чем симптомы коронавируса отличаются от гриппа?

Коварство коронавируса заключается в том, что при легком течении болезни симптомы ничем не отличаются от ОРВИ.

Пн 16 марта 2020, 12:00
Комментариев: 0

Чайковская ЦГБ сообщает о сокращении числа горожан, наблюдаемых по COVID-19

Чайковская ЦГБ сообщает о сокращении числа горожан, наблюдаемых по COVID-19

По данным Чайковской ЦГБ, на 18 марта 2020 года под наблюдением врачей осталось 3 человека, которые могли контактировать с носителями COVID-19.

Ср 18 марта 2020, 10:00
Комментариев: 0

ЛЕНТА НОВОСТЕЙ

Самые популярные вопросы о самоизоляции и ответы на них

Со 2 апреля 2020 года в Пермском крае введен режим самоизоляции. В приведенной ниже статье, опубликованной в сообществе «Коронавирус. Оперштаб Пермского края», вы найдете ответы на частые вопросы по теме самоизоляции. 

Пт 03 апреля 2020, 10:21
Комментариев: 5

В России нерабочие дни продлены до 30 апреля 2020 года

Президент России Владимир Путин в видеообращении к россиянам 2 апреля заявил о продлении нерабочих дней до 30 апреля.

Чт 02 апреля 2020, 21:17
Комментариев: 1

В Чайковском со 2 апреля на улицу можно будет только с бумажным разрешением

В Чайковском округе, как и во всем Пермском крае, по указу губернатора со 2 апреля вводится режим полной самоизоляции. Об этом сообщает пресс-служба мэрии.

Ср 01 апреля 2020, 15:29
Комментариев: 4

Развернуться на двух метрах

Пять способов обустроить маленькую прихожую — как разместить все шкафы и вещи и не испугать гостей захламленной квартирой с порога. Как не превратить маленькую прихожую в кладовку с полосой препятствий из мебели, узнали в издании НГС.

Чт 04 февраля 2016, 11:50
Комментариев: 1

Чайковские.НОВОСТИ оперативно сообщают последние новости в г. Чайковский и другие важные события в Чайковском муниципальном районе и городе.

 18+ 

Пользовательское соглашениеСоглашение о конфиденциальности информации

Сетевое издание "Чайковские.рф" (Chaikovskie.ru). Зарегистрировано в Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор).
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС77-56572 от 26.12.2013 г. Учредитель и издатель Общество с ограниченной ответственностью "Мегаарт".
Адрес редакции: 617760, Россия, Пермский край, город Чайковский, ул. Ленина, д. 45 оф. 54. Телефон редакции: +7 (34241) 22 345.
Адрес учредителя: 617760, Россия, Пермский край, город Чайковский, ул. Ленина, д. 45 оф. 54. Телефон: +7 (34241) 22 400.

Распространяется бесплатно. Редакция не несет ответственности за достоверность информации, содержащейся в рекламных объявлениях и сообщениях пользователей сайта. Редакция не предоставляет справочной информации. Материалы обозначенные символом PR распространяются на платной основе.

©2013 Чайковские.рф
Перепечатка материалов допускается с разрешения редакции с обязательным указанием прямой ссылки на сайт chaikovskie.ru