Проект «Управляем вместе» создан в 2017 году, с помощью портала жители Прикамья могут принять участие в реализации Программы развития Пермского края, а также направить свои замечания по текущему содержанию объектов социальной и транспортной инфраструктуры и внести предложения в программу дальнейшего развития региона.
За прошедший год эффективность портала «Управляем вместе» выросла в пять раз. Количество решенных вопросов по Пермскому краю в 2018 году составляло 3 тыс., а в 2019 году - 15 тыс. По Чайковскому городскому округу этот показатель вырос в 13 раз: в 2018 году было решено 14 проблем, а в 2019 - 190.
В прошлом году на портале «Управляем вместе» по Чайковскому городскому округу опубликовано 254 сообщений, проблемы устранены в 190 случаях. Большое количество сообщений касается состояния дорог и дворов, 130 и 110 сообщений соответственно.
В 2019 году ответы на вопросы граждан готовили: МКУ «Жилкомэнергосервис» - 295 ответов (64,5%), отдел жилищно-коммунального хозяйства 123 (26,9%), контрольный орган (Управление ЖКХ и транспорта) – 39 ответов (8,5%). Всего за отчетный специалисты подготовили на сообщения граждан 457 ответов, из них 33 сообщения с нарушением срока, что составило 7,3 %. Основными причинами просроков в 2019 году стали: доработка повторного ответа (замечания по тексту ответа), доработка повторного ответа (замена фотографии), не спланирован один день на модерацию, повторное обещание, по причине задержки поставки светотехники от поставщика.
В 2019 году среднее время подготовки на сообщения составило 4, 9 дня. В 1 квартале 2019 года- 9 дней, во 2 и 3 квартале – 5 дней, в 4 квартале 3 дня.
Около 80% сообщений приходит о ямах на дорогах и во дворах, мусоре и свалках, а также уборке снега и устранению гололеда. Так, проблемные темы, с которыми жители обращались на портал в 2019 году:
- Ямы, выбоины на дороге тротуаре – 60;
- Некачественное содержание детской площадки - 41;
- Мусор, свалки у обочин дорог, тротуарах - 31;
- Ямы, выбоины на придомовой территории – 19;
- Мусор на придомовой территории -14;
- Несвоевременная уборка контейнерной площадки -13;
- Грязь (земля, слякоть, пыль) на участках дорог, тротуарах с твёрдым покрытием -10;
- Неубранный снег, гололед на проезжей части - 11;
- Информация по объекту не соответствует действительности - 10;
- Открытый люк во дворе - 6;
- Раскопки на дороге - 5;
- Нескошенная трава вдоль тротуаров - 4;
- Неубранный снег на пешеходных дорожках, тротуаре - 2;
- Снег, сосульки на крыше дома - 2;
- Нарушение графика вывоза мусора с контейнерной площадки - 2;
- Неубранная спецтехника на дороге за пределами ограждения - 2.
Не всегда есть возможность решить проблему сразу, и в связи с этим на сообщение дается обещание. В 2018 году было дано 7 обещаний, в 2019 году – 64 обещания, в 2020 году - 8 обещаний. 58 обещаний должны быть выполнены в 2020 году, 16 обещаний - в 2021 году. Большая часть всех обещаний (52%) по проблемной теме «Ямы, выбоины на тротуарах, дорогах».
В январе – марте текущего года работа на портал Управляем вместе поступило уже 66 сообщений, из которых 40 посвящены проблемам с дорогами и 18 – проблемам с дворами. Из них решено - 58, обещано - 8. Все ответы даны без нарушения сроков.
В 2020 году команда проекта «Управляем вместе» продолжит развивать мобильное приложение, будут добавлены сервисы голосования и сбора идей. Будут созданы интерактивная карта велодорожек и экологических троп. В мобильном приложении планируется ввести голосовой ввод сообщений и интеллектуальный голосовой поиск, а также открытие новых тем и голосования. Например, в марте открылись новые темы в категориях «Дороги, дворы, парки» - некачественный уход за деревьями, кустарниками вдоль дорог, тротуаров, на придомовой территории (кронирование, вырубка сухостоев, ликвидация аварийных деревьев).
