Эксперт Национального центра финансовой грамотности Наталья Колбасина пояснила сайту aif.ru, что ошибка в системе банка может происходить, когда на счету может оставаться мизерная сумма задолженности, о которой клиент даже не подозревает. Она отметила, что финансовая организация не сообщает бывшему клиенту о ее наличии, пока не набегут штрафы.
Незакрытый кредитный счет может отражаться в системе банка и кредитной истории как кредит. По этой причине бывшему клиенту могут звонить сотрудники банка с просьбой погасить задолженность, а другие банки из-за этого могут отказать в новом займе.
Поэтому, сразу после погашения кредита следует запросить у банка справку, которая подтверждает, что кредит полностью выплачен и у финансовой организации претензий к клиенту нет. После этого нужно закрыть счет и получить оригинал справки об этом. Все эти документы нужно хранить дома минимум три года — это срок исковой давности.
