В материале «Творог с сюрпризом из «Села Зеленое» рассказали, что корреспондент, завтракая, нашел в пачке с творогом посторонний предмет (пластиковый колпачок). Главный специалист-эксперт ЮТО Управления Роспотребнадзора по Пермскому краю Наталья Пащенко рекомендовала написать письмо с претензией предприятию-изготовителю.
Работники производственной площадки «Глазов-молоко» ОАО «Милком», которое выпускает этот творог, молниеносно отреагировали на обращение корреспондента . Во-первых, были принесены извинения, во-вторых, компенсирован моральный вред набором молочных продуктов компании «Глазов-молоко».
Кроме того, на заводе провели служебное расследование и выяснили, откуда пластиковый колпачок мог попасть в продукт питания. Как оказалось, он является частью тест-набора для прибора «System Suee II». Этот тест-набор используется на производстве для проверки качества мойки технологического оборудования.
Заместитель вице-президента – управляющий производственной площадки «Глазов-молоко» Владимир Пальшин, в ответном письме сообщил, что с персоналом производственного цеха и микробиологической лаборатории проведены инструктажи. Усилен контроль за использованием тестов, ведется учет выдачи и сдачи тест-наборов после проведения исследований. Виновные сотрудники будут депремированы.
В редакции портала были приятно удивлены таким отношением к проблеме. Признаться,
впервые столкнулась со столь позитивным вниманием к покупателю и стремлением, действительно, разрешить возникшую ситуацию. Далеко не каждое производство утруждает себя расследованиями подобных инцидентов.
Между тем, искреннее желание сохранить репутацию предприятия, как правило, высоко сказывается и на качестве выпускаемой продукции. А оно, чего греха таить, у творога из «Села Зеленое» отменное! Ну а то, что в пачке случайно оказался пластиковый колпачок, как говорится, и на старуху бывает проруха.
выражают признательность руководству компании «Глазов-молоко» ОАО «Милком» за оперативность и публикуют официальный ответ предприятия.
