Заказали в Интернете, но не получили товар? Читайте инструкцию действий

По закону продавец не имеет права в одностороннем порядке расторгать договор или не исполнять его.

Согласно статье 23.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» существуют гарантии.

Если товар оплачен, а магазин вам его вовремя не доставил, по закону вы можете установить новый срок доставки или требовать вернуть вам деньги за товар.
Если же продавец тянет с отгрузкой или доставкой товара, то потребитель вправе потребовать уплаты ему за каждый день просрочки неустойки (пени) в размере 0,5 % суммы от предварительной оплаты товара.

Покупатель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причинённых ему нарушением установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

Если продавец не выходит на связь, необходимо направить письмо по месту нахождения  организации.

Если ответ на претензию не поступил либо в ответе указан отказ от возмещения денег или передачи товара, то следует обращаться с иском в суд.