Обнаружить посторонний предмет в пищевых продуктах не очень приятно. Особенно, это касается продовольствия, не предназначенного для тепловой обработки. Корреспондент сегодня был крайне огорчен, когда на завтрак из герметично упакованной свежей пачки в тарелку вместе с творогом выпал … пластиковый колпачок. Завтрак был безнадежно испорчен, настроение тоже. Торгового чека из магазина, к сожалению, не осталось. К тому же он понимал, что претензии, в данном случае, надо предъявлять не продавцу, а производителю.
Что делать в этой ситуации? обратились за комментариями в Роспотребнадзор. Главный специалист-эксперт ЮТО Управления Роспотребнадзора по Пермскому краю Наталья Пащенко пояснила:
- «Если человек обнаружил в продукте питания посторонние включения, то нужно собрать как можно больше доказательств, что этот предмет изначально был в продукте, а не сфальсифицирован. Надо сфотографировать его с инородным телом так, чтобы было видно, где и кем продукт изготовлен. Важно также сохранить товарный чек. Он гарантирует, что вы купили эту продукцию именно в том магазине. За реализацию некачественного товара ответственность, в первую очередь, несет продавец, а потом уже производитель. В данном случае, право покупателя вернуть творог в магазин. При этом продавец обязан вернуть деньги».
Наталья Александровна посоветовала написать заявление в Роспотребнадзор. Однако вовсе нет никакой гарантии, что при административном расследовании в отобранном продукте тоже окажется инородное включение. Она предложила также написать письмо предприятию-изготовителю.
- «Доказать такие случаи очень сложно, - говорит Наталья Пащенко. - В данном случае надо узнать, что ответит завод-изготовитель, и затем действовать по ситуации. В любом случае предприятие обязано провести свое расследование и разобраться, откуда и как мог попасть посторонний предмет в продукт питания».
Если факт нарушения будет все же доказан, то производителю грозит штраф: должностному лицу в размере от 30 тыс. руб., а юридическому - от 300 тыс. руб.
